Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje i odstąpienie od umowy

Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące procedur zgłaszania reklamacji oraz zasad odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w przypadku zakupu produktów cyfrowych obowiązują szczególne zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy.

Ważna informacja (wyciąg z Regulaminu): Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 Regulaminu, w wypadku Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie.

Oznacza to, że po uzyskaniu natychmiastowego dostępu do kursu online (treści cyfrowej), tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy.

W sytuacjach, w których prawo to nadal przysługuje (np. przed rozpoczęciem świadczenia usługi), oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• Drogą elektroniczną na adres: kontakt@annakubica.com

• Pocztą tradycyjną na adres: ul. Mikołaja Kopernika 40/5, 43-100 Tychy

Druk oświadczenia: Do pobrania tutaj: Formularz odstąpienie od umowy (PDF)

2. Reklamacje

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r..

Jak zgłosić reklamację?

Zalecamy przesłanie reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@annakubica.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• informacje dotyczące przedmiotu reklamacji (nazwa produktu, data zakupu),
• opis wady lub braku zgodności z umową,
• dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. Dane Sprzedawcy i Administratora
Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych w celu obsługi reklamacji lub procesu odstąpienia od umowy są:

ANNA KUBICA PROSPERITY
UL. KOPERNIKA 40/5
43-100 TYCHY
NIP 6462135660
REGON 240030110

, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@annakubica.com

Dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązku prawnego). Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności