Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące procedur zgłaszania reklamacji oraz zasad odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w przypadku zakupu produktów cyfrowych obowiązują szczególne zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy.
Ważna informacja (wyciąg z Regulaminu): Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 Regulaminu, w wypadku Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie.
Oznacza to, że po uzyskaniu natychmiastowego dostępu do kursu online (treści cyfrowej), tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy.
W sytuacjach, w których prawo to nadal przysługuje (np. przed rozpoczęciem świadczenia usługi), oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
Drogą elektroniczną na adres: kontakt@annakubica.com
Pocztą tradycyjną na adres: ul. Mikołaja Kopernika 40/5, 43-100 Tychy
Druk oświadczenia: Do pobrania tutaj: Formularz odstąpienie od umowy (PDF)
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Treści Cyfrowej z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r..
Jak zgłosić reklamację?
Zalecamy przesłanie reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@annakubica.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu prosimy podać:
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. Dane Sprzedawcy i Administratora
Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych w celu obsługi reklamacji lub procesu odstąpienia od umowy są:
ANNA KUBICA PROSPERITY
UL. KOPERNIKA 40/5
43-100 TYCHY
NIP 6462135660
REGON 240030110
, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@annakubica.com
Dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązku prawnego). Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności
W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies.
Używamy plików cookie, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji i wykonywaniu określonych funkcji. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom zgody znajdują się poniżej.
Pliki cookie sklasyfikowane jako „niezbędne” są przechowywane w przeglądarce użytkownika, ponieważ są niezbędne do włączenia podstawowych funkcji witryny.
Korzystamy również z plików cookie innych firm, które pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników, a także przechowywać preferencje użytkownika oraz dostarczać mu istotnych dla niego treści i reklam. Tego typu pliki cookie będą przechowywane w przeglądarce tylko za uprzednią zgodą użytkownika.
Można włączyć lub wyłączyć niektóre lub wszystkie te pliki cookie, ale wyłączenie niektórych z nich może wpłynąć na jakość przeglądania.